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陶板屋、十二厨餐券售出不退换?消基会:这1

作者:xy851246 时间:2019-05-14 16:00
示意图/周宸亘摄)

曾婉婷/综合

近来,电子商务兴起,餐饮业者也搭上风潮,在各大团购网、网购平台上销售餐厅礼券,带动业绩。为了帮消费者把关现行餐券商品的消费环境,消基会这次抽查10件餐券商品,价格区间为400元至2180元,没想到却发现全数的退换货办法皆不合格。

消基会表示,这次在爱票网、udn买东西、gomaji、17life等10个网站,进行10件餐卷随机抽查,包含垦丁福华西式午餐券、喜来登十二厨晚餐券、北投老爷酒店套餐券等;并依据「餐饮业等商品(服务)礼券定型化契约应记载及不得记载事项」,检视其商品内容、使用条款等是否符合法规。

经消基会抽查后发现,其中有9件商品都无提供退回礼券之返还价金程序,另1件商品可退回礼券返还价金,但仍要求消费者须负担10票面价的手续费用;因此等于这10件礼卷商品都没有符合规定,合格率为零。

消基会说,这些违规的餐饮业者中,不乏知名的五星级饭店或餐饮集团,例如王品集团的陶板屋、喜来登饭店十二厨餐厅、高雄国宾饭店、哈根达斯餐厅等。依据「消保法」规定,各县市卫生局应要求违规业者限期改正,改善期满複查若未改正,可开罚3万元以上、30万元以下罚锾。

另外,为了避免餐饮业者倒闭,使消费者手中的礼券无法兑现。消基会也呼吁经济部商业司应对销售预购型商品的网路公司进行调查,并拟订相关规範,要求网站经营者若销售预购型商品,皆须为其礼券商品提供履约保证,以健全法规,完善消费环境。